Chính sách đổi hàng

QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Để thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm và giải quyết các vấn đề thắc mắc của Khách hàng liên quan đến việc đổi trả sản phẩm, ELISE quy định về điều kiện đổi hàng như sau

I. QUY ĐỊNH ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

EXCHANGE POLICY

1. ELISE chỉ đổi lại những sản phẩm chưa qua sử dụng trong vòng 05 ngày kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng, mỗi bill/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất

our unworn or unwashed items may be exchanged within 05 days from date of purchas, one invoice is only exchange one time

2. Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và phải kèm theo hóa đơn mua hàng

The labels must be attached to the merchandise and original receipt must be presented

3. ELISE không hoàn trả lại tiền cho sản phẩm mà quý khách đã mua

ELISE has no REFUND policy

4. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó

The difference will not be returned if the price of the exchange item is lower than original item

5. Không chấp nhận đổi hàng với các sản phẩm Khuyến mãi, giảm giá từ 50% hoặc đồng giá

No exchange discounted products from 50% or flash sale

6. ELISE có quyền quyết định cuối cùng đối với các chính sách đổi hàng

ELISE reserves the right for final decision.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI KỸ THUẬT

EXCHANGE POLICY DUE TO PRODUCT MALFUNTION

1. ELISE chỉ đổi hàng cho những sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng, mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất

Youritems may be exchanged within 30 days from date of purchas, one invoice is only exchange one time

2. Sản phẩm mang đổi phải có bill/hóa đơn mua hàng

The original receipt mustbe presented

3. ELISE không giải quyết đổi hàng trong những trường hợp như sau:

Please note that ELISE is authorized to NOT adopt to those damaged products that are detected due of:

· Do giặt tẩy sản phẩm không đúng cách

Not following product washing and bleaching instruction

· Do tác động của hóa chất

Chemicals direct contact

· Đối với phụ kiện: các lỗi trong quá trình sử dụng như trầy xước bề mặt, các dầu hiệu đã qua sửa chữa, bị mòn đế đối với giày

Accessories: the error because of process in using as surface scratches shoes, soles worn shoes

· Đối với các sản phẩm may mặc: sản phẩm bị mài mòn, cào xước, rách do va chạm với các vật có góc cạnh hay thô nhám gây ra các vết trầy xước trên bề mặt vải

Intendance of tearing, cutting or damaging by sharp objects or orther destructive attempts

4. ELISE có quyền quyết định cuối cùng đối với các chính sách đổi hàng

ELISE reserves the right for final decision